Política de envío

TRANSPORTES Y GASTOS DE ENVÍO
En La Casa Del TPV trabajamos por mantener unos precios competitivos y, a su vez, le proporciona las tarifas de transporte más convenientes.

RECOGIDA EN ALMACÉN DE SEVILLA
Determinados productos se pueden pasar a recoger por nuestras tienda de Sevilla, siempre al día siguiente de haber realizado el pedido.

EMPRESAS DE TRANSPORTE Y CONDICIONES DE ENTREGA
Los pedidos recibidos antes de las 15.00 hs. (si cumplen con las condiciones de pago y los artículos están en stock) se envían el mismo día.

Los pedidos recibidos a partir de las 15.00hs. (si cumplen con las condiciones de pago y los artículos están en stock) se enviarán al día siguiente.

La gestión de pedidos como las entregas se realizan de Lunes a Viernes en el horario de 9 a 18 hs, dependiendo de la agencia de transportes.

Durante los meses de julio y agosto solo los pedidos recibidos antes de las 12:00hs. (si cumplen con las condiciones de pago y los artículos están en stock) se enviarán el mismo día. Todos los pedidos recibidos después de esta hora serán cursados al día siguiente hábil.

Para los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla está incluido en el precio el documento de gestión 'DUA de Exportación' y solo se envían a través de Correos.

INSTRUCCIONES PARA LA CORRECTA RECEPCIÓN DE MERCANCÍA:

Para garantizar la calidad y conformidad de la mercancía recibida, le solicitamos que al momento de la recepción siga los siguientes pasos:

1. Inspección visual inmediata: Al recibir la mercancía, revise minuciosamente el estado de los paquetes antes de firmar el albarán de entrega. Verifique si hay daños visibles como golpes, roturas o signos de manipulación incorrecta.
2. Verificación del contenido: Una vez abierto el paquete, confirme que todos los productos entregados coincidan con los indicados en el pedido y en el albarán. Asegúrese de que no falten artículos y de que todos se encuentren en perfecto estado.
3. Registro de desperfectos: Si detecta algún daño o anomalía en la mercancía, es fundamental que lo anote en el albarán o documento de recepción antes de firmarlo. Esto será necesario para realizar cualquier reclamación formal de cambio o sustitución de los productos afectados.
4. Fotografías y notificación: Para agilizar el proceso de reclamación, le recomendamos tomar fotografías de los desperfectos detectados y notificarlos de inmediato a nuestro departamento de atención al cliente, adjuntando el albarán con la descripción del problema.

Este procedimiento nos ayudará a gestionar de manera eficiente cualquier incidencia y a ofrecerle una solución rápida y adecuada.

Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.