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GARANTÍA DEVOLUCIÓN - Disponemos de un periodo de devolución de hasta 14 díasGARANTÍA DEVOLUCIÓN - Disponemos de un periodo de devolución de hasta 14 días
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Política de devoluciones y cambios

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para desistir del mismo. En el caso que esto fuera así, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para proceder a la tramitación de la devolución. En todos los casos, ha de tener en cuenta que los costes de transporte y administrativos que genere su devolución corren por cuenta del comprador, si ésta es debida a causas ajenas a La Casa Del TPV.

El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que se haya decepcionado y se haya verificado que el estado del producto devuelto cumple con las condiciones de devolución.

Una vez aprobada la devolución, el reintegro del importe pagado no excederá nunca el plazo máximo de treinta días

Productos con características especiales fabricadas expresamente por solicitud del comprador no admitirán devolución o cambio, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

Todos los productos precintados de software, cajas registradoras, detectores o contadores de billetes y balanzas no serán admitidas si han sido usados o desprecintados y utilizadas. Como así tampoco los consumibles (etiquetas, ribbon, cintas,papel,etc.), una vez abierta la caja no se permite ni cambio ni la devolución.

Los TPV (terminales) que se haya seleccionado el sistema operativo instalado no podrá ser devuelto en ningún caso, ya que la licencia del Sistema Operativo no puede ser devuelta una vez instalada.

Los programas software o cualquiera de sus módulos de descarga online no podrán ser devueltos en ningún caso.

La Casa Del TPV efectuará devoluciones y cambios siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Para iniciar el proceso, es imprescindible que rellene y envíe, al correo electrónico indicado, el documento de desistimiento y revocación que podrá descargar desde aquí.

Descargar documento

Si no recibimos el documento vía mail durante el periodo estipulado (14 días,) desde que recibió el pedido, no podremos cursar el cambio o devolución.

Deberá mediante correo electrónico en la dirección info@lacasadetpv.com o llamando al teléfono 955 54 58 11 indicando el número de pedido y su nombre. Le indicaremos la manera de efectuar la devolución. El horario de atención telefónica es de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. 

Los productos deben estar en perfecto estado sin haber sido utilizados y con su embalaje en excelente estado. Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original en perfecto estado. En caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriores no se aceptará la devolución y se le retornará el producto nuevamente.

El abono de cualquier devolución será el importe de o los productos mas el iva, esto no incluye la devolución de los portes del envío.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato, en el caso de devolverlo en la tienda, el coste de transporte será 0. 

La devoluciones también pueden generar otros tipos de gastos - Portes de envío. - Portes de devolución (en caso de haberlos) Reacondicionamiento que requiera el producto. Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.

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